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退換貨須知 Returns & Exchanges

商品有缺件、破損怎麼辦?

請立即透過【頂超生技】官方LINE ( ID：@super-go ) 與客服聯繫，建議消費者收到商品後，請第一時間拆封檢查，若有收到瑕疵品或漏寄商品之狀況，請先拍照或錄影，並透過官方LINE聯繫客服處理，小幫手將補寄完整商品至您原訂購之地址。

頂超生技 官方LINE

如何辦理商品退換貨?

您所退回的商品必須包含商品本體、外盒、以及收到商品時所附的出貨單，切勿損毀剩餘商品，請將以上商品相關物件重新包裹完整，並寄回至【頂超生技/新北市中和區中正路868-1號11F/02-2225-8359】，請勿直接在商品原廠外盒或封膜上書寫文字。

  • 我們將於收到退回商品確認無誤後，15天內退款。

  • 【活動專區】>【想要先體驗】專區內商品，屬於體驗型商品，將不配合辦理退換貨。

商品忘記取貨、拒收

  • 忘記取件重新配送：均酌收110元運費宅配方式配送。

退款注意事項

信用卡、LINE PAY付款

我們將直接聯繫您的發卡銀行進行刷退作業，刷退金額將於下一期的信用卡帳單中確認。

ATM轉帳、貨到付款

需請您提供個人銀行帳戶資料(銀行代號＋帳號+戶名)，我們會將款項直接匯至您的指定帳戶。

退換貨郵資

若因商品瑕疵需退換商品，產生的郵資由頂超生技支付。若非商品瑕疵，須自行負擔寄回郵資。

折扣期間退換貨須知

當購買的商品享有優惠折扣(如：檔期活動、組合優惠、加價購等)，在辦理「部分退換貨」後，保留下來的商品將以原價計算。

當訂單退換貨或取消，將自動取消相對應優惠折扣（如：檔期活動獲得的購物金、現折優惠、回饋金等）。若因商品瑕疵需更換同款商品，則另行辦理換貨服務，不在此限。

若收到瑕疵商品，請將照片回傳給客服人員，將另行辦理換貨或退款服務。